在街乡层面的内部流转和运行管理问题

更好为地区居民提供精准化、精细化服务

精准派发 提高效率

“12345智能管理系统”用户角色主要有三种

街道管理员（调处中心分发案件）、

街道领导、各相关科室和社区

他们所对应的使用权限也不同

街道领导

可以查看本街道下的所有案件及整个办理过程，接收案件短信。

相关职能科室

查看本科室相关类型的案件，及时办理，更新进度。

各社区

查看分发到本社区来的案件及整个办理过程。

系统可以科学精准的接收和派发任务

大大降低工作人员的沟通时间

同时提升办案效率

科学汇总 省时省力

投诉案件通过

“12345智能管理系统”自动汇聚到平台

自动进行筛选信息后

将案件发送到相应的负责人账号

并提醒负责人及时办案

系统还将实时把案件的办理状态

反馈到相关负责人手机上

方便工作人员随时随地掌握案情

智能分析 精准治理

通过案件办理的情况

系统会进行严格的维度分析

做出相应的月报分析

用数据反馈出案件多发期、案件多发类型、

案件及时处理率等多维度统计分析

给街道的分派人员、重点维护区域做出决策支持

一位工作人员分享

“12345智能管理系统“的使用感受时说到

“系统投入使用后，解决了之前缺乏数据支撑，

投诉复杂多元分派难、数据不留痕的问题，

也大大提高了办理时效。

系统提供可视化数据报表，

派发的案件和办理进度一目了然，

还可以自动生成工作日报，

也方便我们进行数据统计，

工作效率相比之前提升了很多！”

素材来源：三里屯街道