近年来，习水以优化营商环境、提升政务服务能力为抓手，全方位推进“一窗通办‘2+2’模式”改革，不断探索优化服务方式、提升服务效能，打造更加优质的政务服务环境，让“便民、利企、促发展”走深走实。
习水县政务服务中心大景。
走进县政务服务大厅，大厅内人来人往，好不热闹。在县卫健窗口，习水熊正发中西医诊所负责人邹宏伟从交材料到拿到《诊所备案凭证》只用了短短几分钟。他表示，能够快速办理《诊所备案凭证》得益于《诊所备案管理暂行办法》的实施，现在只要材料齐全且符合要求的，当场就能备案发证，实现了开设诊所的“马上办”“极简办”。
“诊所由‘审批制’改为‘备案制’后，取消了原来审批制中的现场勘验环节，改为先发证后勘验，极大地简化了办事程序，满足了群众多层次、多样化的医疗服务需求，自今年2月16日发放第一张诊所备案凭证后，目前卫健窗口已办理发放了13张《诊所备案凭证》。”习水县政务服务大厅卫健窗口负责人杨丽娟介绍。
习水县政务服务大厅。
企业、群众的需求在哪儿，服务就延伸到哪儿。2022年9月“醉美遵义·购房惠民”促消费专项行动启动，深受广大购房者欢迎，导致缴纳契税和办理不动产权登记的购房者较往常增加较多。为提升办事效力，今年2月14日，县政务服务大厅开设了专项窗口，安排专人、专责、专办，为群众提供“一窗通办”服务、延时服务等，让办事群众业务办理更加便捷、高效。
“去年购房返券的条件是必须要先办理房产证，今年为了让老百姓得到更大的优惠和实惠，把办理房产证的条件取消了，更换成了合同备案。”习水县政务服务大厅购房返券窗口负责人曾宏程说，截止到目前，已办理了500余项购房返券业务。
群众办事。
落实新政有速度更有温度。县政务服务大厅专门设置了咨询引导及投诉接待窗口7个，配置窗口人员15人，具体负责咨询答疑、投诉接待处理、自助设备操作辅导、取号引导和帮办代办等服务。同时，针对弱势群体办事，推行陪同服务、主动服务、表格代填等服务模式，为其提供更加暖心的人性化服务。
“习水县政务服务在各项改革工作中，在提升企业群众便利度、满意度，以及获得感上不断探索创新，从试点到示范，总结出了不少经验，这为我们进一步优化营商环境、促进招商引资奠定了坚实基础。”习水县政务服务中心综合股负责人刘青说。(图/文 何小露、范雪燕、潘花)
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