为提升网格服务质效、打通精细化治理的“最后一公里”，实现“一强四好一满意”街社高质量发展目标，福保街道积极探索综合网格服务管理新模式，推动网格管理标准化、技术智慧化、队伍专业化、服务精细化，用“小网格”写好基层服务“大文章”。
用心用情，当好居民贴心人
近日，福保街道益田社区益田村楼栋长任兴国被评为深圳市第五届“百优楼栋长”。任兴国所在的小区建于上世纪九十年代，房屋老化、渗水、噪音、空调滴水等问题频发，这些都考验着他的处理能力，而他负责的楼栋总是环境整洁、设施完好、秩序井然、睦邻友好，是居民的温馨家园。
“对于年轻人来说，这是小事情，对于我们老人家来说，这可是大难题。多亏了小任的上门帮忙。”独居老人竖起大拇指说道。任兴国担任楼栋长的某单元住着一位独居老人，老人孩子只能通过为家人网购生活用品来传递挂念，但老人却因不会智能取件而无法收到孩子的爱意。听到这个情况，他主动请缨，做起了独居老人的“智能管家”。每当老人家有快递到达时，取件码都会发到任兴国的手机上，就这样，他便长期当起了老人的服务到家送货员；有时，老人身体不舒服了，任兴国也会放下手头工作，第一时间陪老人问诊、为老人送药；任兴国还时常把老人家的生活状态拍照分享给老人子女，让他们放心。任兴国说：“多跑几趟没什么，重要的是居民满意，居民安心！”
数字赋能，打造网格服务新模式
今年以来，福保街道网格部牵头建设的“慧采集”智能平台全面启动上线，是福田区首个网格数据管理应用服务平台。该平台聚焦网格数据生成、采集、存储、分析、服务，打通信息采集、网格巡查和网格服务三大链条，将网格数据在文明城市创建、民生服务进行深入应用，推动城市治理数字化、信息化建设。
“慧采集”小程序以街道158个综合网格，组建43个综合网格团队、25个网格工作组、160个网格员为数据库最小单元，打造街道、社区、网格三级数据中心，逐步实现对辖区人口、法人、房屋、部件、特殊点位的个性化管理服务的任务下发、进度跟踪、反馈闭环，聚焦居民需求、提升社区治理能效。
在过去，网格员的工作资料多依托于传统的纸张记录或电子文档，资料易丢失、整理困难、费时费力。而现在，直接打开微信小程序，就可以实时掌握鲜活数据，实现“一屏统览、一键查询”，让数据成为基层治理效能的“加速器”；同时，各网格的工作落实情况将以数据形式实时显示，一目了然，网格员绩效管理的客观性和科学性大大提高，网格化服务管理工作走向专业化、信息化。
接下来，福保街道将不断提升网格服务能力，通过精细化治理、数字化转型，有效提升社会治理效能，优化网格综合治理新模式，实现更高水平的“首善治理”，把“百千万工程”落到实处，助力高质量发展。
采写：南都记者 张馨怡 通讯员 李佩尧 龙彬彬
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