在真诚纯朴,实力宠粉的达人主播面前,一切算法都是浮云。
作为70后,石家庄蕊姐从2018年入驻快手至2020年,粉丝量从200上升到1092.5万;直播间的平均人气就在线人数来说最高增长近30倍,排名快手第三位的主播;没有任何背景,做了20多年档口的服装店老板娘蕊姐,是怎么成为快手的头部红人?优品抢赚从以下六个方面分析:
角色定位纯朴亲近
石家庄蕊姐的账号定位具有鲜艳的性格特色。区别于其他主播,石家庄蕊姐的资料里强调“专家服装厂家”、“实力厂家优质货源”2019年快手卖货节第三名“、“选良心好货,为大众选品”等自身优势,获得荣誉以及角色定位和生意态度。
做主播前,陈蕊还是河北石家庄一家服装门店的老板娘。拥有自己的服装加工厂,经营了二十多年了的传统服装门店。2018年的一次偶然机会,陈蕊开通了快手视频,结果引发了她转型做主播的兴趣。带着试试直播带货的心态,她在快手开通账号取名石家庄蕊姐,进行了自家档口的第一条牛仔裤直播。
做直播时,石家庄蕊姐总是站在专业角度向粉丝推荐衣服。服装颜色、版型挑选以及使用场合都会描述清楚,产品的优点和缺点也会一一描述。她还常告诉用户,刚来直播可以带着被骗的心态下单,收到货后就会喜欢上它。这种真诚直爽的性格让粉丝感觉很亲近,产生对主播的信任感;而蕊姐也因此提升了粉丝粘度,粉丝对她的评价。也是充满阳光、自然和积极的。
此外,石家庄蕊姐还会在直播时和粉丝聊家常,拉近与粉丝之间的距离,很多粉丝整理了一些“蕊姐语录”出来。经过时间沉淀,观众会在购物和直播之外,产生新的话题和交流,形成朋友、邻家大姐等互相欣赏认可的老铁关系。在这种深厚的情感关系下,粉丝更容易接近主播的种草,也更愿意购买商品;从而令购物决策更快,粉丝粘度更高,更大的提升粉丝的忠诚度。
专业水平差异化选品
20多年的服装档口经营经验,使石家庄蕊姐对产品的款式、材质、流行趋势以及受众群体了如指掌。蕊姐常居一线市场,对衣服成分、特性有更专业的见解,对服装类目的细节也是描述到位,吸引了众多用户关注并且愿意购买商品。
她专营服装细分类目之一休闲女裤,直播所售卖的产品也是女裤,使用场合都是通勤装、休闲服以及运动旅游等生活场景。什么款式都有,被网友称为“江湖裤王”。凭借差异化选品定位,让直播间积累了第一批粉丝。
蕊姐选品时,无论面料、裁剪还是材质,她都从源头拿到相关资质证明,保证产品质量,保护粉丝利益。选品后会把控整个直播流程,清楚每件商品的特点以及上架顺序。此外,她还会和供应商砍价,通过把控出产价和利润的方式,保护自家产品的价格优势,价实现优质低价的销售扩量。
场景化直播间突出主题
直播间的一个场景在工厂,这样可以用户更直观地了解服装的生产过程,对衣服有全面地了解,感受到身临其境,对主播会更信任;也会吸引更多感兴趣的用户关注参与,为蕊姐带来了更多的流量和转化率。而且也印证了”良心好货,大众选品“等角色特点,提升粉丝对主播的好感和忠诚度。
另一个场景就是团队直播间,布景和装修都是经过蕊姐特意安排,根据自己的人设定位打造,直播间整体氛围简单自然,朴素且充满热闹气息。直播时总会突出主题风格,暖色设计增加直播间的温暖。每逢重大节日和平台活动时,都会配合快手相关要求和自身特色调整背景,制作热闹话题,突显产品卖点和优惠力度,吸引用户关注并停留。
实力宠粉打造品牌
如果说专业水平,人设定位和选品是蕊姐吸粉的主要原因,那么极致宠粉的做法则让粉丝更加喜爱她。除了衣服外,她还会在直播音询问用户需求,根据顾客的需求去开发新品类,挖掘合适的产品上架。
蕊姐后期上架的自有美妆品牌”陈蕊“,就是基于直播间用户们的皮肤问题,研发的一款自营IP美妆产品,除了满足粉丝需要外还提升自身的IP形象。
此外,石家庄蕊姐还根据直播音的用户特性和自己的选品标准,举办了品质好特招商会议,类目涵盖从服装、食物、美妆到家居家电等多个品类,她自己也从服装达人,逐渐发展到“生活分享”主播。
石家庄蕊姐直播间最大的特色之一,就是低价折扣,免费送礼。每次直播的前中后,她都会送出一定量的免费礼品,最大程度的保证了用户的留存和转化。有时还会和小助手在直播间,上演讨价还价的情景,让用户在观看热闹之余感受到蕊姐的真诚,更愿意下单购买。
产品思维好的贴心导购
石家庄蕊姐除了直爽外,还懂得营销和用户体验。每次直播时,她都会把衣服穿在身上,展示服装款式和穿着感受,让用户还没买就知道衣服的使用效果;并且每次都会详细描述每件衣服的细节之处,比如T恤设计小V领,能很好修饰脖子和头肩膀等,让用户知道衣服的吸引之处,产生购买的兴趣。
同时,蕊姐也会真实描述产品的特点,不会故意遮掩缺点。在展示产品会告诉观众衣服有哪些缺点,比如“容易掉色”,“大家下其他色”,“自留款”,“团队都买了这件”。用户一听就知道衣服的优缺点,以及主播喜欢的款式,增加对她的信任,打消购买顾虑。
对于服装的面料和款式,蕊姐也是充分的分享给用户,每款产品都做了详细地讲解,让观众增长见识时更容易被种草购买。而让粉丝感觉更贴心的是,蕊姐会帮粉丝根据不同的穿搭场景而搭配一套衣服,省去用户测试选衣的时间,真是名存实归的导购姐姐。
了解受众善于借势营销
石家庄蕊团队将开播时间固定在每晚7点。直播前都会照例发布产品上新的种草视频上。收集用户的点赞互动数据,预测判断哪个款式会产生爆款,找出3-5款衣服后,安排在直播音人气最高的时间进行销售。这种营销策略不仅精准找到爆款产品,也提升当天的销量。
同时,蕊姐团队非常讲究直播产品和上架顺序。直播音除了常规销品、爆款外,还会增加一些高密度的福利商品,比如品牌尾单,往期热卖等。告诉粉丝,这些产品就是希望他们可以多关注自己,增加人气而设置的。
做广告投放时,时间段都会选择在重大节日、活动专场重点投放,增加转化效果。在定期直播时,蕊姐会给广告的形式将直播音产品视频推送到发现页,提升产品最大化的曝光量。正是因为这些独特的个人特色以及差异化经营,让她能成功转型并成为深受粉丝喜爱的主播。
对于带货主播来说,直播能带来短期的收益,要想长期稳定发展,还会需要丰富的产品思维,站在粉丝角度去选品把关,真诚自然的为粉丝提供个性化服务。就想蕊姐一样,拥有吸引粉丝的真实性格,对产品有充分地了解,据用户特性增加更多趣味互动,真实自然的种草产品不遮私,获得用户信任与喜欢。这一点,已体现在优品抢赚首家提出的“互联网+艺人经纪”运营模式上。
优品抢赚的“互联网+艺人经纪”运营模式,让明星成为合伙人带领网红团队,为素人达人提供一站式培训,让她们在原有的带货基础上,拥有更多的产品经验以及使用场景;并且站在粉丝角度进行选品搭配,用最真实的一面去展现产品,挖掘粉丝心目中的爆款,打造更多趣味活动,增加粉丝与主播之间的情感关系,让直播间变得更有人情味,吸引更多粉丝留存并购买。
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