优化全州营商环境 点亮民众美好生活——甘南州数字政府建设掠影

优化全州营商环境 点亮民众美好生活——甘南州数字政府建设掠影

甘南州数字政府系统平台上线运行以来，受到社会各方面普遍欢迎和好评。自今年3月18日正式上线运行以来，平台总使用量超过35.6万人次，实名注册用户超过1.1万人，总办件量2255件，汇聚共享数据7900万条，电子证照数162911条，电子印章662枚，累计为企事业单位和个人提供数据共享服务3.38万余次,已成为全州网上政务服务和数据共享的主要渠道。同时，为了消除“信息孤岛”，实现政务服务系统平台互联互通,经过各方面协同攻坚，目前已实现州级自建不动产登记系统、工改系统、民政社会救助系统、住房公积金系统、住建房屋网签备案系统等与数字政府系统平台的数据互通共享，统一身份认证，极大地方便了群众、企业办事、数据信息共享。

事项网上办、尽量不见面

“这真是太方便了！家乡的变化好大啊！”刚刚毕业回到合作市参加工作的次仁拉姆，站在甘南州政务服务中心一楼的自助服务终端前，不由得发出了对数字化政务服务便利快捷的感叹。

自今年3月18日，甘南州数字政府系统正式上线以来，标志着全州按照全省一盘棋的思路和部署，全面建成了统一的一体化政务系统平台、数据共享交换平台，承载覆盖了全州48502条政务服务事项，网上政务服务平台终端延伸覆盖了1个州级政务服务中心，8个县市政务服务中心，99个乡镇街道政务服务中心，尤其是通过自助服务终端打造政务服务窗口向下延伸，切实打通了乡镇村基层政务服务和公共服务最后一公里，有效提升了各级政务中心的办事能力和办事效率，实现群众办事就近能办、多点可办、少跑快办，真正将政务服务和便民服务送到了民众的家门口，切实让群众和企业体验到了网购式办事服务的舒心感。

数据大汇聚、共享同应用

建成的政务数据共享交换平台，实现了不同部门、不同格式数据的相互共享，异构系统之间、新老系统之间的信息的互通交换。目前甘南州已发布共享资源目录12884个，数据资源3698个。通过甘南州共享平台已经获取省端6个部门的13类数据资源，涉及数据量3400万条；汇聚完成甘南州住建局、州公共资源交易中心、州民政局18个库表、接口资源的共享开放；上报省端事项、办件数据量达80余万条。

全量领事项，铺就便民路

为了让“数据多跑路，群众少跑腿”，甘南州围绕个人、法人高频政务服务事项、公共服务事项，按照全省“四级四十六同”统一政务服务事项梳理要求，组织全州各级涉及政务服务部门单位加大事项梳理修订力度，进一步规范政务服务标准，加快完善州级政务服务能力平台，基本达到了同一办理事项与全省各地标准一致、程序一致、要求一致，主要办理事项与全省各地时限统一、要求统一、材料统一，为不断推进“一网通办”、“省内联办”、“一件事一次办”奠定了基础。目前，甘南州梳理规范事项总数为13231条，已编目事项数达11414条，事项编目完成率86.27%；已发布12764条，已挂载资源的目录1941条，资源挂载率15.2%。数据入湖方面，甘南州将已挂载的126条库表资源全部进行了推送，完成率100%。

自助查询机，办事指引灯

前来办事的次仁拉姆来到了自助查询区，这里不仅有大厅平面示意图，还有办事需要准备的有关材料、流程等等，有效地解决了群众“找不到、看不懂”的难题，同时还能够在自助查询机上进行办件进度的查询和评价，真是方便又快捷。

次仁拉姆深有感慨地说：“上大学的时候，我陪同父亲来过一趟政务中心办事，当时我们找了好多窗口才找到我们要办事的窗口，现在有了自助查询机，对自己要办事的地方一查便一目了然、心中有数，真的是省了好多的事儿。”目前，州县市9个政务服务大厅都配备了智能查询机，有力改进了前来办事群众便利程度。

办事讲效能、服务受评议

次仁拉姆来到了办事窗口，按照办事指南的要求提交了相关资料，令她没想到的是不到2分钟的时间，就收到了事项办理结束的回执。“这么快、这么便利的办事，在以前想都不敢想，真是超乎我的想象了！”她开心地说。

办事结束，工作人员指着面前的评价器，请她对本次服务满意度进行评价，次仁拉姆开心地点了五星好评。说起这次在数字政府政务平台办理业务的感受，次仁拉姆对数字化政府打造的网上政务服务带来的变化赞不绝口，心中感到满满的幸福感。

下载“甘快办”，随时随地办

在推进数字政府建设中，我州不断拓展政务服务移动端应用，着力提升数字化政务服务覆盖面和服务时效性，切实做好了甘快办、12345热线、门头牌、二维码+政务服务等应用平台终端的落地推广和应用。

工作人员指着大厅醒目位置摆放的宣传牌二维码对次仁拉姆介绍说，只要下载了这个“甘快办”二维码，很多政务服务、便民服务事项都可以在手机上进行办理。这款由全省统一打造的政务服务移动端应用品牌，涵盖了诸多覆盖范围广、应用频率高的政务服务事项向移动端延伸，彻底实现了更多事项网上可办、一次能办、跨省通办。

“下次我不用出门，或在任何时候、任何地方，只要在手机上手指轻轻一点就可以办理业务了！”

平常重服务，应急指挥地

甘南州数字政府运营指挥中心作为数字政府的大脑，打破了以往省州县之间的信息壁垒、数据烟囱，建立了纵向联通、深化到端的全州数字政府运维体系，实现了数据分析、全面感知、风险预警、指挥调度、辅助决策、监督督查等主要功能。

数字政府运营指挥中心通过一体化大数据基座、公共应用支撑体系、政务服务能力平台等等交互应用支撑，有力地促进了全州政务服务提质增效、助推了营商环境改善提升、推动了惠民服务智慧普惠，为全州经济社会高质量发展助力赋能。

来源：州政府信息化办公室

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编辑丨杜宏林 责编丨虎 玮

审核丨陈卫平 监制丨王宏林

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