探索社会治理“新路子”，唯亭不断优化政务服务体系

陈女士只需手机登录“苏州工业园区一网通办”小程序，通过“免证园区-个人授权”，工作人员就可以在征得当事人同意的情况下获取业务所需证照。陈女士惊喜地表示：“没想到‘免证园区’真的能实现证照‘减免’，这下不用我特地回家拿材料了。”

跨省通办更省心

为满足群众异地办事需求，推动跨省通办专窗向基层延伸，唯亭街道为民服务中心设置了“跨省通办”专窗，针对长期居住在苏或暂时停留在苏的外省人员，提供《重度残疾人护理补贴》《残疾人证管理》等多项跨省通办业务的快速办理。

碰巧，周女士正苦恼于自己要回户籍地山东办理《重度残疾人护理补贴》，但是路途遥远，子女又没有时间陪同，只能咨询唯亭街道为民服务中心，当得知为民服务中心设置了“跨省通办”专窗，抱着试一试的想法来办理了业务，没想到最终真的办成了，当工作人员告知跨省办理请求已成功发送之后，周女士感慨道：“ 这下真的省了我好多时间，高铁回家虽快，没想到‘跨省通办’更快！”

闭环管理更走心

为了全面及时准确了解办事群众对政务服务的感受和诉求，接受社会监督，提升政府工作效能，优化营商环境，唯亭街道为民服务中心与各工作站全面落实“好差评”服务机制，工作人员在办理业务时主动向居民介绍“好差评”系统，努力做到“一事一评”，以更有针对性的改进措施，提升群众办事获得感。

下一步

唯亭街道将继续以人民为中心

坚持需求导向、目标导向

持续迭代优化政务服务体系

进一步满足群众办事需求

责编：顾静燕 编辑：卢梦

来源： 苏州工业园区一网通办

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