解决企业诉求“五个无”难题,探访坪山这条“民生热线”|深圳营商环境创新试点调研_系统_坪山-天下标王

解决企业诉求“五个无”难题,探访坪山这条“民生热线”|深圳营商环境创新试点调研

展开全文

“诉求处置如果都是千篇一律的回复,企业服务体验一般,获得感不强。”坪山区工信局局长刘耀煌介绍,该系统也开发出了评价模型,企业可以一键式查看进度、开展评价。

“企业版民生诉求系统主要是针对企业诉求的‘五个无’:企业诉求无门、诉求无人、诉求无用、诉求无期、诉求无评的情况,用一个系统,构建起解决企业诉求的五大体系:一个平台、一张清单、一支队伍、一套评价体系、一个会议制度,达到高效、精准、贴心、标准、全面的企业服务目的。”

刘耀煌将企业版民生诉求系统总结为“一个系统,五大体系”,全力解决原先企业诉求收集渠道不统一,政府内部涉企事项不明确,政企沟通流程复杂,企业诉求办理效率和质量不高、企业无从反馈问题解决进度的问题。

“在企业版民生诉求系统,我们提交了补贴申请的咨询,前几天就收到了政府部门发来的通知,邀请我们参加申请补贴类的线上讨论会。”深圳市迪派智行科技有限公司为企业版民生诉求系统的“一站式”服务点赞。

位于坪山区龙田街道的齐心工业园,曾一度被小摊贩违规占道经营问题困扰,给工业园车辆人员进出造成极大不便。今年五月,企业用民生诉求系统表达了诉求,政府相关部门即刻跟进,从根源上为企业解决了后顾之忧。

据悉,2022年上半年,企业版民生诉求系统新增大中小微企业2.01万家,系统累计受理企业诉求1791宗,平均处置用时仅2.39个工作日,一天内办结的占比高达48.22%,总办结率99.9%,成为最受坪山企业欢迎的“民生热线”。

为企业“松绑”

“背对背”、零接触解决企业诉求

企业版“民生诉求系统”也得到了调研组专家的肯定,调研团队认为该系统是优化营商环境的创新举措,具有较强的示范性和可复制性。

坪山区政协委员、普华永道综合商务咨询总监白羽认为该系统以全周期服务的理念,在诉求分拨和问题解决上都进行了创新,极大地提升了企业的体验。

“利用智能化、平台化的方式解决企业诉求,非常好。”深圳市委党校政治经济学教研部副主任韩靓表示统一分拨是坪山企业版民生诉求系统的一大亮点。同时,韩靓也建议可以充分利用企业版民生诉求系统全面整合多元诉求渠道的优势:“这个系统非常适合区级推广,可以探索实现有效的平台整合,在现有民生诉求平台基础上,既不影响以往功能的使用,又能解决目前办事平台过多的问题。”

“系统实现诉求分拨之后,对应的职能部门就要解决问题,不接触、不见面,‘背对背’就可以把问题解决了。”北京大学汇丰商学院副院长任颋认为该系统非常有代表性、有示范效应,将推进政府涵养有利于营商环境的生态。

任颋表示:“企业家经营企业,往往被琐碎事务困扰,通过这个系统,政府能帮忙分担企业家的时间成本,帮助企业家把精力聚焦在企业经营上,为企业省心省力。”

深圳国家高技术产业创新中心宏观经济研究所研究员刘秋颖表示,坪山区的企业版民生诉求系统更能深入到企业在生产经营中的细微问题,真正做到“解企忧”。

南方报业传媒集团深圳分社社长甘雪明表示,用系统来督促问题解决,大大提高了效率,并且建议该系统持续优化算法机制,通过多维度数据分析,助力政府更精准了解市场情况和各职能部门合理配置资源。

刘耀煌感谢调研组对企业版民生系统提出的宝贵建议,他表示接下来将尽可能丰富系统功能,“用小切口办全事、办大事”。

专家们表示,该系统是优化营商环境的创新举措,助推坪山打造国际一流营商环境的同时,也为深圳营商环境的创新提升提供了“坪山案例”。

据悉,由深圳市工商联(总商会)、南方报业传媒集团深圳分社、普华永道中国共同主办深圳营商环境创新试点调研和案例征集活动是在深圳出台《深圳市建设营商环境创新试点城市实施方案》并正式开启优化营商环境5.0版改革的背景下策划启动的。目前主办方已陆续征集到全市各单位的案例,并将陆续走访各单位报送的案例,调研发掘一批深圳“创新样本”,为全国营商环境建设探路示范提炼一组可复制可推广的“深圳经验”。

【策划】甘雪明 黄颖川

【统筹】曲广宁 凤飞伟

【采写】郑伊灵

【摄影】鲁力

更多报道请看专题>>>深圳营商环境创新试点调研及案例征集

【作者】 郑伊灵;鲁力

【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端返回搜狐,查看更多

平台声明:该文观点仅代表作者本人,搜狐号系信息发布平台,搜狐仅提供信息存储空间服务。
阅读 ()

相关内容推荐

甘南网站综合优化德州知名网站优化携程网的网站优化分析高唐钢管网站优化广州网站优化服务商优化公司网站要知道易速达国际英文网站优化芝罘集团网站优化姑苏网站优化多少钱周口网站优化出售关于公司网站推广优化成都正规的网站seo优化网站菠菜网站优化长沙网站seo优化代理网站优化推广设计深圳信息网站优化广告莱芜哪里有网站优化咨询电话优化网站就属24金手指专业站长网站优化公西安优化网站公司邯郸推荐网站优化鄄城县网站关键词优化厦门网站排名优化价格性能优化的网站有哪些鄄城县网站优化排名武汉企业网站优化系统优化公司网站选取云速捷三企业网站排名优化到首页多久邢台网站优化技术上海网站优化排名网站山东智能网站优化哪家好马鞍山seo网站优化公司自己找人做的销售网站怎么优化宁陵专业网站优化推广电话丹凤县网站优化网站优化好还是采购好自动优化网站建设电话龙岗区做网站优化天津专业seo网站优化平台网站优化电脑桌一套完整的外贸网站优化流程网站优化最牛逼的软件网站需要优化的地方有哪些百度网站优化外包优化网站制作小玩具烟台网站制作优化荆门优化网站排名优化网站呀诜云速捷大批量牜如何优化公司网站关键词seo网站优化标题衡山优化网站太谷区网站seo优化排名优化网站标题怎么做优化网站肯定易速达网站优化的位置沧州哪个网站优化好京山网站排名优化网站推广与优化的现状阿里巴巴网站优化技巧优化公司网站提醒易速达中山网站优化广告seo优化和网站有什么区别百度网站快速排名优化郴州网站优化霸屏商丘优化网站排名有哪些网站分析是网站优化的基础网站制作网站优化棒的深圳网站优化推广深圳网站优化系统行业门户优化网站优化网站方法一会易 速达网站优化观点有哪些广元网站优化性价比高荔湾网站推广优化教程全椒网站关键词优化网站没备案好优化吗网站的美观与优化到底谁更重要成都市网站内容优化天猫网站结构优化建议番禺区网站seo优化排名沈阳网站制作优化技巧网站meta优化的方法商丘网站排名优化推荐设备网站优化方案衡阳专业网站优化seo公司网站seo最新优化方法关键词大沥网站优化广告柳南网站优化网站优化 文章对网站优化的分析网站怎么优化在线火5星壹起航网站优化有哪些技巧网站seo优化新规则是什么网站快速优化优联火星赞北京seo网站排名优化公司广东网站优化排名企业乡宁县网站seo优化排名企业网站的优化目的镇宁seo网站优化好的网站优化有什么效果沈阳网站优化代理商网站优化要优化哪些代码台湾网站优化公司宝安网站自动优化服务商营口网站的优化郑州优化网站哪个好安阳平台网站快速排名优化技巧阿依莲网站优化巫溪网站排名优化网站优化公司后来居上江苏网站优化价格迁安网站整站优化企业网站优化价格多少河南品牌网站关键词优化便宜网站推广标题怎么优化广告网站怎么优化莆田外贸网站google优化西乡推广网站优化广州网站推广优化报价河南新站网站优化网站的关键词怎样优化南京专业网站优化怎么样云浮网站关键词排名优化教程湖北网站快照优化技巧门头沟网站推广和优化网站评价与优化的关系安康市免费优化网站免费seo网站排名优化软件河南测试网站优化价格表延庆网站关键词优化宁波做网站优化价格绵阳德阳网站优化方案布吉大型网站优化哈尔滨网站优化常识根河公司网站优化网站推广优化皆选科杰安国网站优化排名网站单词优化咨询电话网站推广和优化的方法自贡湖南网站优化推广网站优化如何利用新媒体平台如何做好外贸网站优化博山网站优化知识快速优化网站包年多少钱网站seo优化的内容福田怎么找网站优化软件中山企业网站seo优化酒店网站如何优化搜索功能南陵网站seo优化济南网站做网站优化优化一个网站时常会陷入的误区武汉网站优化步骤枝江seo网站优化盐城东台seo网站优化郑州网站建设搜索优化临邑县网站优化黄山齐全的网站优化门户网站的优化特点浙江品牌网站优化瑞丽市网站seo优化排名网站优化专业哪个好花都网站 优化网站快速优化用户易速达吐鲁番英文网站seo优化百度seo优化是什么网站推广网站优化零基础梅州seo网站关键词优化教程临沂网站优化链接东营广饶网站推广优化坑梓专业外贸网站优化莲花百度网站优化网站推广排名优化价格百度seo优化是什么网站推广乐亭效果好的网站优化推荐有关网站搜索引擎优化论文电器网站SEO优化方法萧山网站优化电池阳江企业网站优化效果如何三穗优化推广网站如何优化自己网站排名靠前网站标题修改对网站优化的影响福建郴州企业网站优化方案随州营销型网站优化平台杭州专业网站优化临邑网站优化网站产品详情页应该怎么优化楚雄网站优化运营山东网站优化排名实力公司推广型网站和优化型网站区别网站外部链接优化方法河源网站首页关键词优化教程企业网站优化推广哪家好内江网站优化教程新乡网站搭建优化武汉网站优化如何收费网站优化友情链接怎么换昆明网站seo优化推广费用拱墅优化网站哪家好荔湾企业网站优化推广报价静安区官方网站优化定制

合作伙伴

天下标王

龙岗网络公司
深圳网站优化
龙岗网站建设
坪山网站建设
百度标王推广
天下网标王
SEO优化按天计费
SEO按天计费系统